Garanties et SAV pour Shopify
Arrêtez de gérer vos garanties dans un tableur.
Garantly transforme chaque commande Shopify expédiée en garantie suivie, avec un portail de réclamation en libre-service pour vos clients et un tableau de bord de tickets pour votre équipe. Aucun formulaire d'enregistrement pour vos clients.
Onboarding des premières boutiques par petits groupes
SN-88213-EB · Commande #4471
- Expédié le
- 12 mars 2025
- Couvert jusqu'au
- 12 mars 2027
- Client
- m.laurent@…
- Réclamations
- 1 ouverte
- Expédié
- Garantie active
- Réclamation
- Résolu
Pensé pour les produits qui doivent durerVélos électriquesÉlectroniqueAudioOutillageSport
01 — Le problème
Shopify a été conçu pour vendre des produits, pas pour en assurer le service.
- SN-88213-EB
0 résultat dans 4 471 commandes
01
Pas de recherche par numéro de série
Shopify suit des commandes, pas des unités. Retrouver qui a acheté le SN-88213 veut dire fouiller les notes de commande et les exports CSV.
commande panne statut #4471 moteur ?? #4398 batterie mail envoyé ? #4210 écran réglé Re: Re: Fwd: le moteur coupe (14)
02
Les réclamations vivent dans les emails et un tableur
Les photos dans un fil, la preuve d'achat dans un autre, le statut dans une feuille que personne n'a mise à jour depuis mardi.
taux de panne / SKU
VB-500??SC-10?03
Aucune visibilité sur les taux de panne
Vous ne voyez pas quel SKU casse le plus, donc impossible de le faire remonter au fournisseur ou de corriger la fiche produit.
02 — Comment ça marche
De la commande expédiée à la réclamation résolue en trois étapes.
01→
admin.shopify.com/orders/4471Commande #4471 · Expédiée12 mars 2025Volt E-Bike 500 · SKU VB-500
Garantie créée · 24 mois
Expédié, garantie créée. Aucun formulaire d'enregistrement.
Dès que Shopify marque la commande comme expédiée, Garantly crée la fiche de garantie à partir de la commande : client, SKU, date d'expédition et fin de couverture. Si vous relevez les numéros de série, ils s'ajoutent à la fiche ; sinon, le client le saisit en ouvrant sa réclamation. Votre client n'a aucun formulaire d'enregistrement à remplir.
Dans l'UE, chaque bien de consommation bénéficie d'une garantie légale de 2 ans, et le règlement (UE) 2025/1960 s'applique à partir du 27 septembre 2026. Garantly distingue la couverture légale de la garantie commerciale sur chaque fiche.
02→
sav.votreboutique.comCommande ou numéro de série
SN-88213-EB
Que s'est-il passé ?
Le moteur coupe en montée
Envoyer la réclamation
Le client ouvre une réclamation sur sav.votreboutique.com
Un portail en libre-service sur votre propre domaine. Le client retrouve sa commande, décrit le problème et joint des photos. Fini le ping-pong par email.
03
garantly.app/claims#1042 · SN-88213-EBouvertVolt E-Bike 500 · sous garantie
taux de panne VB-5002,4 %Vous traitez tout depuis un seul tableau de bord
Triez les tickets, validez réparations ou remplacements, et suivez les taux de panne par SKU et par fournisseur avec des stats intégrées.
03 — Rejoindre
Prêt à mettre le tableur des garanties à la retraite ?
Nous intégrons les marchands par petits groupes. Les parrainages vous font remonter dans la liste.